Imbroglio da TIM circa Impresa Semplice Contratto

TIM s.P.A mi aveva mandato un Agente da GM Solutions (chi è stata licenziata da poco pure.)
IL primo truffo è stata dove lui mi aveva spiegato che io pagherebbero solo 17 Cent. per minuto alle chiamate Internazionale. Prima di fare la prima chiamata al estero, io chiamato loro operatore a 191 che mi aveva giurato che l'importo della chiamata sarei stata solo 17 Cent. al minuto. Questa offerta si chiama Senza confini mondo Top Line unlimited più. Invece m'hanno fatturato per il secondo bimestre 2011/12; 2,50 Euro per minuto e mi ha arrivata una bolletta di 10050,00Euro nei quale sono più di 600 Euro solo per le chiamate Internazionale.
La seconda problema e che io avevo sostituito l'iPhone (mi avevano mandato quello sbagliato prima) con un altro. Anche dopo aver restituito il telefonino immediatamente, mi hanno continuato di fatturare per ben due iPhone (uno 16 GB 4G e l'altra 32GB 4G.) Mentre in possesso avevo solo quello di 32GB.
Per le sopra nominati casi e per le deliberati spiegazione sbagliati riguarda ai termini del contratto io supplico di intervenire a favore mio per risolvere questa faccenda in un modo favorevole. Ho contestato la fattura del 2° bimestre 2011/2012. Non voglio pagare questa cifra anche perché non ho questo soldi, essendo una semplice Insegnate -libera professionista. TIM invece ammette solo la restituzione del telefono pero insiste che io la devo il traffico internazionale di 600 Euro.
Essendo straniera veramente vergognoso il modo che ci trattano. In paese mio nello Sri Lanka trattano i clienti in un modo molto diverso e seguono la polizza che il 'Cliente' ha sempre ragione. Si ricordano che alla fine, sono i clienti che pagano loro salario!!
Per favore dammi delle consigli come devo agire in questa facenda per NON pagare questa bolletta di 1050 Euro! Ho tutte le documentazione che la servirebbe. La posso mandare via email pure.
Grazie mille
Nirosha, da Roma (RM)