Cara ADUC
Illegittimità cambio autoricarica TIM
Domanda
29 luglio 2008
Cara ADUC,
nei giorni scorsi ho inviato una raccomandata a Telecom Italia, e p.c. all'AGCOM ed a Voi, contestando la legittimità del cambio piano tariffario Tim Automatica, attenendomi a ciò che consigliavate sul sito.
Nei giorni successivi, ho ricevuto una telefonata da parte di un operatore del 119, il quale mi diceva che loro sono in regola con il Decreto Bersani, perchè hanno comunicato la variazione 30 giorni prima.
Subito dopo mi è arrivato un SMS sempre da parte di TIM, il quale mi diceva che non hanno riscontrato alcuna anomalia e che il caso era da ritenersi chiuso.
Cosa mi consigliate di fare? Si sono giustificati facendo riferimento al Decreto Bersani ma ciò che recita il Codice Civile non conta?
Vi ringrazio anticipatamente.
Silverio, da Lizzanello (LE)
nei giorni scorsi ho inviato una raccomandata a Telecom Italia, e p.c. all'AGCOM ed a Voi, contestando la legittimità del cambio piano tariffario Tim Automatica, attenendomi a ciò che consigliavate sul sito.
Nei giorni successivi, ho ricevuto una telefonata da parte di un operatore del 119, il quale mi diceva che loro sono in regola con il Decreto Bersani, perchè hanno comunicato la variazione 30 giorni prima.
Subito dopo mi è arrivato un SMS sempre da parte di TIM, il quale mi diceva che non hanno riscontrato alcuna anomalia e che il caso era da ritenersi chiuso.
Cosa mi consigliate di fare? Si sono giustificati facendo riferimento al Decreto Bersani ma ciò che recita il Codice Civile non conta?
Vi ringrazio anticipatamente.
Silverio, da Lizzanello (LE)
Risposta ADUC
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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