Illegittime disattivazioni delle schede ricaricabili

Salve, la mia scheda Wind e' stata disattivata perche' non ho ricaricato nell'ultimo anno. A quanto ho capito, tale comportamento, cosi come H2G, viola la normativa in vigore ("Bersani"). Faccio inoltre presente che:
1) non ho avuto nessun avviso da parte di Wind.
2) avevo tentato un mese fa una portabilita' del numero e Wind mi aveva convinto a rimanere con una offerta di 50 euro di traffico. Mi era stato detto che tale ricarica di 50 euro era una ricarica a tutti gli effetti e pertanto non avrei dovuto ricaricare per non far scadere la scheda. Cosa posso fare? Esiste un modulo precompilato per fare la messa in mora come consigliato nel sito? Grazie per l'attenzione.
Alessandro, da Roma