Illegittime dilazioni di rimborso

Spett.le Aduc sono un cliente tre; infatti ho un problema con loro; Nel mese di luglio sono stato staccato dalla mia scheda telefonica, perchè loro dicono di non verla caricata per ben dodici mesi; ma che io stesso affermo di averla caricata 4 mesi prima di scadere in un centro tre con una ricarica da 5 euro. Ho mandato più volte la richiesta del risarcimento del mio credito ma niente da fare, anche il centro tre dove ho fatto la ricarica ha ammesso in un fax alla tre di aver fatta la ricarica personalmente, ma loro dicono che non risulta, e che la stessa pensano sia andata non a buon fine. Dopo ripetuti fax mi chiamano e mi dicono che per recuperare il mio num dovevo attivare una nuova usim e che potevo recuperare tutto il credito, ed anche il mio vecchio piano tariffario. Niente vero ho recuperato il mio numero ma il mio piano tariffario risulta cambiato, ed ancora il mio credito non risulta recuperato, addirittura dicono che io non ho mai caricato la scheda in tre anni. cosa devo fare visto che sto chiamando 4 volte al 133 e mi dicono che è in fase di lavorazione; il problema è che ogni colta che chiamo si pagano a tariffa dei 5 euro che avevo nella scheda me ne sono rimasti 0,70 e li ho usati solo per chiamare a loro, perchè o intenzione di passare ad un'altro gestore dopo avere avuto una risposta da Voi; sempre se è possibile recuperare almeno il mio credito residuo che loro inizialmente dicevano fosse sui 60,00, in globale con l'autoricarica ammonta 749,00. Grazie e spero almeno che qualcuno mi risponda.
Adriano, da Rossano