Illeciti di Telecom

Volevo segnalarvi un caso fin'ora non contemplato. L'argomento è la portabilità telefonica. in breve : a giugno u.s. giunge al nostro ufficio personale un'offerta di portabilità verso Tim riservata ad operatori del comparto sicurezza. L'offerta prevedeva un contratto con addebito bancario della durata di due anni ad una certa tariffa, il comodato di un telefonino e l'esenzione delle concessioni governativi per i due anni. Sottoscrivo l'offerta ma dopo 15 giorni vengo contatto dall'assistenza clienti Vodafone che mi convince a rinunciare a tale portabilità. Paleso subito tale volontà con il canonico sms e in più lo dichiaro per iscritto al mio ufficio. a distanza di tre mesi, precisamente il 12 settembre, la mia utenza passa a Tim con grande stupore e disapprovazione,dato che sulla nuova utenza si può solo telefonare e nient'altro di tutti i servizi accessori di un utenza mobile (sms, mms, collegamenti web), inibizione mai menzionata nelle proposte. Paleso da subito le mie rimostranze al referente Tim che ha gestito le portabilità aziendale e questi risponde che ha solo seguito comandi giunti dalla mia amministrazione e non dall'azienda di telefonia. Inoltre via fax, al referente Tim e al servizio clienti della stessa, due richieste con le quali chiedo che siano attivati i servizi accessori o riattivata la mia vecchia utenza. Le richieste non hanno esito. Telefonicamente il servizio clienti Tim mi conferma l'irregolarità dell'operazione ma rimanda le responsabilità al referente che raggiunto al telefono scarica, a sua volta, la patata bollente alla mia amministrazione. Faccio presente che ho informato tale referente delle conseguenze della condotta irregolare sancite dal Codice delle comunicazioni elettroniche D. Lgs 259/03 che le punisce con sanzione amministrativa. L'unica risposta ricevuta è che lui non poteva far più nulla. Ora: non voglio far guerra a due colossi vorrei avere solo un'utenza telefonica decente! Come si fà? Sicuro di una competente risposta saluto e ringrazio.
Francesco, da Manfredonia