Cara ADUC
Ikea: non disponibile un articolo acquistato un mese fa e gia' pagato
Domanda
18 aprile 2009
Buongiorno,
in data 3 marzo ho acquistato all'IKEA di Torino una cucina, tutto ovviamente pagato in anticipo. Ora, in data 17 aprile, dopo un sollecito per via del mancato rispetto della consegna (2 settimane fa) mi hanno chiamato da Milano dicendomi che c'è stato un disguido e non è più disponibile il piano di lavoro che ho scelto. Di conseguenza "devo" sceglierne un altro dal catalogo. Non mi hanno negato la possibilità di avere i soldi indietro, ma è possibile che io non abbia diritto a richiedere un indennizzo/buono o uno sconto? Posso far valere in qualche modo il dato di fatto che l'acquisto è avvenuto? Non penso sia lecito vendere ciò che non si ha, giusto? Grazie davvero!
Carlo, da Torino (TO)
in data 3 marzo ho acquistato all'IKEA di Torino una cucina, tutto ovviamente pagato in anticipo. Ora, in data 17 aprile, dopo un sollecito per via del mancato rispetto della consegna (2 settimane fa) mi hanno chiamato da Milano dicendomi che c'è stato un disguido e non è più disponibile il piano di lavoro che ho scelto. Di conseguenza "devo" sceglierne un altro dal catalogo. Non mi hanno negato la possibilità di avere i soldi indietro, ma è possibile che io non abbia diritto a richiedere un indennizzo/buono o uno sconto? Posso far valere in qualche modo il dato di fatto che l'acquisto è avvenuto? Non penso sia lecito vendere ciò che non si ha, giusto? Grazie davvero!
Carlo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
teoricamente lei puo' pretendere il rimborso del pagato, contestando che il contratto si intende risolto per inadempienza (se necessario, oltre che verbalmente, puo' procedere con invio di messa in mora: clicca qui). E' ovvio che qualsiasi soluzione intermedia (consegna di un buono o concessione di uno sconto) e' senz'altro possibile previo accordo. Trovare un punto di incontro e', tra l'altro, consigliabile per evitare di dover procedere giudizialmente.
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