Cara ADUC
Idromassaggio difettoso
Domanda
10 giugno 2008
Gentile ADUC,
due mesi fa ho acquistato una vasca idromassaggio. Prima del montaggio ci siamo accorti che presentava dei piccoli tagli sul bordo esterno del guscio. Il centro assistenza ha scattato delle foto per i rilevamenti del caso e dopo un estenuante attesa e innumerevoli telefonate da parte mia, mi è stato risposto che non la sostituiscono perché il danno sarebbe stato provocato dai miei operai. Decido di farla montare, ma mi accorgo che c'è un difetto del sistema che in standby dovrebbe avere la tastiera dei comandi spenta, mentre invece rimane la spia dell'aria accesa. Come devo procedere? Grazie
Maria Carmen, da Roma (RM)
due mesi fa ho acquistato una vasca idromassaggio. Prima del montaggio ci siamo accorti che presentava dei piccoli tagli sul bordo esterno del guscio. Il centro assistenza ha scattato delle foto per i rilevamenti del caso e dopo un estenuante attesa e innumerevoli telefonate da parte mia, mi è stato risposto che non la sostituiscono perché il danno sarebbe stato provocato dai miei operai. Decido di farla montare, ma mi accorgo che c'è un difetto del sistema che in standby dovrebbe avere la tastiera dei comandi spenta, mentre invece rimane la spia dell'aria accesa. Come devo procedere? Grazie
Maria Carmen, da Roma (RM)
Risposta ADUC
nel suo particolare caso, visto che non sono ancora decorsi sei mesi dall'acquisto, una soluzione potrebbe essere contestare il vizio di produzione al venditore chiedendo la sostituzione della vasca con un'altra oppure, se cio' non fosse possibile, la risoluzione del contratto (con relativa restituzione del pagato). Quanto sopra in conformita' a quanto prevede la garanzia di due anni di legge, a carico del venditore, che prevede la facolta' per il consumatore di PRESUMERE la presenza del vizio nei primi sei mesi dall'acquisto (senza doverla dimostrare). Controlli anche il contratto di assistenza del produttore (garanzia convenzionale resa dai centri di assistenza), perche' potrebbe comunque prevedere soluzioni convenienti (le strade sono diverse, si tratta di scegliere la migliore per il suo caso). In ambedue i casi potra' farsi valere con una messa in mora. Queste le schede di suo interesse:
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