Cara ADUC
http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=222167
Domanda
1 luglio 2008
Mi vorrei collegare alla lettera "Accordo tra Infostrada e Telecom non funziona" http://www.aduc.it/dyn/sosonline/caraduc/carasingola.php?id=222167, sebbene il mio caso sia diverso da quello raccontato dal Sig. Gabriele. Di fatto non sono stata danneggiata, ma la questione riguarda sempre il non rispetto degli accordi tra Infostrada e Telecom, senza contare la pubblicità che non voglio dire sia ingannevole, ma sicuramente poco chiara. Mi spiego: qualche mese fa ho fatto richiesta ed ottenuto l'abbonamento Infostrada "absolute" dopo che l'accattivante pubblicità parlava di un costo mensile di circa 15 euro fino a tutto il 2008 e "non più canone Telecom".. In realtà le cose non stanno proprio così, perchè la Telecom continua ad inviarmi la bolletta. Ho fatto presente la cosa ad Infostrada e mi è stato risposto che se sto pagando ancora il canone Telecom è anche vero che Infostrada, facendomi pagare solo la cifra "promozionale" me lo sta, di fatto, rimborsando. Ma allora mi chiedo: dove sta la promozione? Sono io quella che ha capito male? Potrei avere dei chiarimenti a riguardo? Grazie e cordiali saluti
Maria Rita , da Montichiari (BS)
Maria Rita , da Montichiari (BS)
Risposta ADUC
Infostrada in pratica non rispetta il contratto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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