HTC Touch HD - Torna dalla garanzia con lo stesso difetto ma con la cover danneggiata

Spett. Le Aduc,
Vi chiedo consiglio su come muovermi in merito al mio problema. Il 26 di marzo ho portato al centro Tim il mio HTC Touch HD in quando aveva il problema che quando in modalità GSM il telefono indicava meno di tre tacche (ma a volte anche con tre/quattro tacche), il telefono risultava irraggiungibile e non si poteva nemmeno telefonare. Molto spesso infatti ero convinto di essere raggiungibile ma le persone che mi cercavano non riuscivano a trovarmi... Dopo un mese e un giorno di assistenza mi è tornato l'HD e, con mia sorpresa, ho scoperto che:
1 - Ci sono due solchi sulla cover che non c'erano quando l'ho portato in assistenza, sembra siano stati fatti scivolando con un cacciavite (per ben due volte...), oltre al danno la beffa...
2 - L'ho messo in modalità GSM per vedere se presentava il solito problema ma, in circa 15 min di tentativi, non sono mai riuscito a prendere la rete, MAI, mentre altri tre telefoni, sempre con scheda Tim, ricevevano al massimo delle tacche. Oserei dire che ora la ricezione GSM è addirittura peggiorata. In 3G invece funziona come al solito.
E' come se portassi l'auto dal meccanico per una perdita d'olio e lui me la riconsegnasse dopo un mese che perde ancora olio ma con una portiera rigata...
Direi che il fatto che un telefono non telefoni sia da considerarsi una cosa piuttosto grave, o sbaglio?
Ora il centro Tim mi ha detto che me lo rimanda via ma l'idea di stare senza un altro mese per poi magari rivedermelo tornare nuovamente danneggiato non mi va molto a genio.
Vi prego, ditemi come posso fare per risolvere questa cosa in fretta e, se possibile, più che altro, di risolverla.
Grazie
Daniele, da Marostica (VI)