HSDPA Universal Nol Zero - disdetta del contratto

All'inizio di quest'anno ho aderito all'offerta ''HSDPA Universal Nol Zero'' per la mia azienda. La mia adesione a suddetta offerta (traffico dei dati fino a 2 Giga compreso nel canone mensile di Euro70) e' avvenuta sulla base della spiegazione da parte del negozio Tim, che tale traffico era da riferirsi sia per l'Italia che per l'estero. In realta' quando ho ricevuto la fattura ho scoperto che tale servizio era valido solo per l'Italia mentre per l'estero ho dovuto pagare un salatissimo Roaming. Faccio presente che aldila' della spiegazione verbale ricevuta all'atto dell'adesione, nel contratto da me firmato non ho visto nessuna esplicita limitazione territoriale a riguardo. Inoltre il termine ''Universal'' e' alquanto ingannevole. In data 11 Maggio, su consiglio del negozio Tim ho fatto un fax chiedendo almeno il recesso anticipato. Dopo un mese che aspettavo una risposta mi e'stato detto che il fax non era mai arrivato (nonostante abbia la conferma della corretta ricezione). L'ho rispedito ed il giorno dopo mi sono accertato che l'avessero regolarmente ricevuto. Nonostante innumerevoli chiamate di sollecito al numero verde, ad oggi non ho ancora ricevuto una benche' minima risposta ma la sola richiesta di pazientare (anche perche' la Tim i 70 euro al mese se li prendono in ogni caso).
Avete dei consigli?
grazie.
Aldo