Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

HP, computer con problemi

2 marzo 2009
Domanda 2 marzo 2009
Salve,
vorrei raccontarvi quanto mi è capitato e chiedere una vostra opinione. I fatti.
Acquisto un notebook HP Pavilion dv9000 nel dicembre 2006 da un rivenditore ufficiale. Una serie di problemi portano alla sostituzione della scheda madre a novembre 2007, in garanzia; inoltre HP riconosce che alcuni notebook (tra i quali il mio) hanno difetti di fabbricazione e pubblicano sul sito una sorta di opzione per estensione di garanzia. Dopo pochi mesi il pc ripresenta i soliti problemi (si blocca, si spegne, emette suoni strani). A gennaio 2009 si spegne e non si riaccende più, il rivenditore ufficiale HP diagnostica la sostituzione della scheda madre (ancora). L'assistenza HP mi dice che il prodotto adesso è fuori garanzia, la riparazione costa 440 euro.
Considerazioni
Al momento dell'acquisto mi sono rivolto a uno dei migliori produttori (HP) e ho acquistato un prodotto e un modello NUOVI. Di fatto, il notebook funziona per un anno, poi richiede la sostituzione della scheda madre. Inconcepibile. Ritengo di aver acquistato un prodotto pessimo e i costi della riparazione sono sproporzionati al valore del pc attuale. Inoltre, il fatto di aver subito la sostituzione della scheda madre (in pratica, l'intero pc) già una volta, e adesso devo farlo ancora, non mi rassicura sul fatto che potrà durare di più. E non posso considerare di cambiare la scheda madre ogni anno e spendere 440 euro!
Anche se HP avesse ragione sulla garanzia (e non dubito di ciò) vi chiedo in che modo possa far valere eventuali diritti o poter pubblicizzare quanto ho subito.
Grazie per l'attenzione.
Marco, da Ponte Lambro (CO)

Risposta ADUC
come dice HP, essendo trascorsi i due anni per far valere la garanzia non ha piu' diritto a riparazioni e sostituzioni gratuite.
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