Cara ADUC
Ho il timore che la 3 mi fara' pagare oltre il dovuto
Domanda
26 giugno 2007
Spett.le Aduc volevo esporvi il mio problema riguardante il servizio di connessione internet tramite cellulare del gestore telefonico 3. La 3 propone tra le varie offerte per collegarsi a internet la promozione "naviga tre" che consente all'utente di effettuare connessioni a internet per un massimo di traffico effettuato e ricevuto di 50 mega byte al giorno, per un corrispettivo di 9 euro per 30 giorni. Il mio problema e' che nonostante avessi attivato la promozione dal 17 aprile 2007 il sistema non ne ha tenuto conto e' mi sono trovato addebitato circa 2000 euro sulla bolletta, avendo un abbonamento con addebito su carta di credito e non una scheda preparata. Per la precisione mi hanno effettuato un addebito di circe 253,00 euro piu' iva per il mese di aprile e di 1600 euro piu' iva per il mese di maggio. Per quanto riguarda il mese di aprile l'importa e' stato gia' pagato mentre per il mese di maggio l'importo andra' in addebito per la meta' di luglio. In questo momento ho aperto una verifica al loro centro assistenza per capire cosa e' successo. Volevo informazioni sul come comportarmi nel caso loro avallassero l'ipotesi che si sia verificato un errore da parte mia, cosa che non ritengo possibile. Mi conviene bloccare l' accredito sulla carta di credito in via cautelativa? Anche perche' il mio plafond massimo si utilizzo e' di 1000 euro. In che cosa potrei incorrere? Ho bisogno di una assistenza legale? Vi porgo i miei piu' cordiali saluti.
Loreno, da Linate/Milano
Loreno, da Linate/Milano
Risposta ADUC
Se lei apre una contestazione formale (meglio messa in mora: clicca qui) puo' pagare solo l'importo della bolletta che non contesta, quindi dovrebbe dare disposizione, per il prossimo pagamento, di farle sapere prima di addebitare.
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