Ho superato le soglie di traffico internet con operatore TRE senza accorgermi e senza avvertimento.

Salve! Avevo un contratto TRE con piano tariffario Zero5 dove avevo a disposizione 1 Gb di internet al mese. Nel mese di gennaio supero le soglie senza accorgermene. Me ne accorgo solo a febbraio quando improvvisamente la TRE mi toglie la linea. Chiamo (a pagamento perchè paghi per parlare con un operatore!!!) e mi si spiega che avevo superato le soglie a disposizione in data 27 gennaio e che da quel giorno fino al 31 gennaio avrei pagato ¤ 1400 circa. L'operatore mi dice che a giorni mi avrebbero contattato per verificare se era possibile che io avessi effettuato questo traffico ma non sono stata contattata al numero che avevo loro fornito (sempre perchè la mia linea era staccata). Questo contratto prevedeva il pagamento con l'addebito bancario; tolgo l'autorizzazione al RID bancario onde evitare il pagamento automatico del mensile di gennaio pensando di avere dei chiarimenti dallaTRE. Giorni fa mi arriva la bolletta: ¤1772.06 di cui ¤1464.80 di traffico internet. Vorrei sapere se è giusto sorpassare queste soglie senza essere avvertita. Vorrei sapere perchè mi staccano la linea dopo ¤1464.80 di traffico e non dopo ¤10.00 ad esempio. Vorrei sapere se la TRE può lasciarmi senza linea telefonica senza preavviso. Vorrei soprattutto sapere se devo pagare questa bolletta. Grazie a presto.
Manuela, da Modica (RG)