Ho sottoscritto un My Way

Salve come posso fare ad avere tutti i documenti necessari, per fare causa alla banca 121, per il piano my way? Faccio presente che ho gia' inviato piu' di un mese fa due raccomandate, una al MPS e l'altra alla 121pf, ma a tutt'oggi le banche non mi hanno risposto. Ho chiamato piu' volte il numero verde per chiedere spiegazioni ma stranamente nessuno sa niente delle mie richieste. In attesa distinti saluti.
Francesco, da Ercolano