Cara ADUC
Ho ricaricato una sim non mia, posso rivalermi su TIM?
Domanda
5 luglio 2007
Salve, richiedo Vs. aiuto in merito ad una ricarica telefonica di 30 euro effettuata su un numero TIM errato tramite ricarica effettuata dal sito di una banca e di cui dispongo anche della nota di spesa. Ho contattato il 119 della TIM mi hanno chiesto di inviare un Fax dove gli descrivevo il tutto, ma poi mi sono sentito rispondere che la stessa cosa doveva essere fatta anche dal cliente del numero errato che ha ricevuto la ricarica, l'ho contattato per giorni, ma il cellulare e' sempre spento. Come potrei fare per riavere il credito?
Moccia, da Afragola
Moccia, da Afragola
Risposta ADUC
Il gestore in questo caso non e' obbligato a rimborsare o a trasferire il credito (lei avrebbe potuto, in teoria, fare la ricarica per conto di quella persona), e l'unico modo per venirne fuori e' passare da chi ha effettivamente beneficiato della ricarica. Questa persona potrebbe rimborsare lei direttamente o autorizzare il gestore a trasferire il credito. Deve cercare quindi di entrarci in contatto.
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