Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Ho problemi con la promozione di Wind

19 marzo 2007
Domanda 19 marzo 2007
Ho effettuato un cambio di operatore da TIM a WIND e questo passaggio e' stato reso effettivo l'11 gennaio 2007. La promozione PASSA A WIND prometteva il raddoppio della ricarica ma ancora dopo due mesi (la ricarica l'ho fatta lo stesso giorno dell'attivazione della carta sim) non ho avuto niente. ho contattato il 155 ma mi hanno detto che per effettuare la ricarica dovevo aspettare il messaggio di attivazione. Nel depliant offerto dalle catene di negozi Wind non si evince cio', in quanto la pubblicita' dice testualmente "Scegli Wind come operatore senza cambiare numero telefonico e raddoppi le ricariche per un anno intero. Attiva il servizio Passa a Wind entro il 6 maggio 2007 e per 12 mesi dall'attivazione tutte le ricariche effettuate ogni 30 giorni ti saranno riaccreditate entro il mese successivo fino a 50 euro mensili!" e ancora "Vari fattori tecnici e amministrativi concorrono alla definizione dei tempi di attivazione del servizio che, comunque, non potranno essere inferiori ai 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di passaggio. Wind provvederà a comunicare con un SMS, al numero oggetto di portabilità, l'attivazione del servizio stesso. "da nessuna parte viene detto esplicitamente che le ricariche effettuate prima di tale SMS non sono raddoppiabili. Puo' essere ritenuta pubblicita' ingannevole? Mio marito ed altre persone che conosco hanno avuto lo stesso problema, ma le risposte fornite dai call-centre sono state molto eterogenee e non sempre educate. Ringrazio anticipatamente per il vostro interessamento.
Tina, da Roma

Risposta ADUC
La precisazione da lei stessa riportata "Vari fattori tecnici e amministrativi concorrono..." ci sembra abbastanza chiara tale da escludere inadempienze del gestore.
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