Ho un problema con il mio abbonamento Pay TV per addebiti e danneggiamento...

Buongiorno,
sono abbonato a Sky da circa 3 anni, e da agosto 2008 ho deciso di passare da SkyHD a MySkyHD. Per fare tale operazione l'operatore mi ha detto che non potevo utilizzare la ma antenna personale, in quanto era installata in giardino su un palo di 6 metri e dovevano mettere un nuovo LNB. Ho accettato il suo consiglio e mi sono fatto fare da loro una nuova installazione di antenna sul tetto condominiale per far scendere i 2 cavi che servono al MySkyHD, ma da qui inizia la mia odissea: il tecnico che mi hanno mandato non mi ha fatto scendere 2 cavi ma uno soltanto. In casa c'era solo mia moglie inesperta in materia, e il tecnico gli ha detto di avere difficoltà (poca voglia) per entrare il cavo nell'appartamento, e mi ha tagliato quello della mia antenna personale per aggiuntare quello messo da lui, con sicuramente conseguente perdita di qualità. Ho sorvolato a questo gesto incredibile chiedendo comunque a Sky di non addebitarmi assolutamente il costo dello splitter per non aver fatto scendere 2 cavi. Circa 2 settimane fa mi sparisce il segnale... controllo l'antenna ed ho notato che si spostava con le mani (era stata stretta male). Ho chiamato Sky per comunicare l'accaduto e mi hanno detto: non c'è problema le mandiamo un tecnico... e mi mandano lo stesso tecnico. Vado con lui sul tetto e mi dice che l'antenna si è spostata (altre 3 vicino alla mia no!), la sistema e va via. Ora in fattura mi vedo addebitare 53 euro per questo intervento che non è altro che un aggiustamento di una scorretta installazione da parte di quell'esperto tecnico. Ho inviato varie contestazioni via Mail/Fax... ma nessuno mi risponde e vedo che domani pagherò tale addebito. Posso richiedere di rimborsarmi tale addebito o di essere rimborsato dei danni causati al mio impianto personale visto che non posso più utilizzarlo... posso chiedere di interrompere il mio contratto per questi trattamenti ????
Vi ringrazio per una Vostra risposta al riguardo
Distinti Saluti
Fabio, da Civitavecchia (RM)