Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Ho inviato a Wind il fax di messa in mora....

21 maggio 2007
Domanda 21 maggio 2007
Salve sono Antonio, anche io vittima della rimodulazione della wind10. Dopo aver inviato un fax alla Wind utilizzando il modulo da voi proposto sono stato raggiunto dalla seguente risposta. Casa ne pensate? "Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione sulla rimodulazione del Piano Tariffario Wind 10 da Lei sottoscritto, La informiamo che come indicato nella Carta dei servizi Wind, articolo 2.4 Informazioni alla Clientela, la nostra Azienda ha provveduto a comunicarle con mezzi adeguati e nel rispetto dei tempi (almeno 30 giorni di preavviso), le informazioni relative alla modifica delle condizioni economiche dell'offerta. Questa disposizione recepisce quanto stabilito dall?art. 70 del Codice delle comunicazioni elettroniche, che regola la modifica delle condizioni economiche dei contratti di utenza telefonica, e che riconosce al cliente, che eventualmente non volesse accettare le variazioni, il diritto di recedere dal contratto senza penali entro il periodo di preavviso (come previsto anche dal Codice del consumo). Le ricordiamo che il diritto di recesso, a seguito della rimodulazione del Wind 10, era esercitabile entro il 05 maggio u.s. Le precisiamo inoltre che, le condizioni di contratto da lei menzionate sono valide esclusivamente per i contratti in abbonamento; la rimodulazione del piano tariffario Wind 10, invece, riguarda le sim prepagate a cui non sono applicabili le suddette clausole contrattuali e per le quali peraltro non e' previsto l?invio periodico della fattura su cui poter comunicare eventuali variazioni. Alla luce di quanto esposto, le comunichiamo dunque che la rimodulazione del profilo tariffario WIND 10 e' pienamente legittima. Con l'occasione Le ricordiamo che ha sempre l'opportunita' di collegarsi al sito www.155.it per ulteriori informazioni. Cordialmente, Assistenza Clienti on-line di Wind Telecomunicazioni S.p.A. Le ricordiamo di non rispondere a questa casella di posta perche' non abilitata a ricevere e-mail."
Antonio, da Acerra

Risposta ADUC
Ne siamo a conoscenza, come puo' verificare dalle moltissime lettere che ci sono sul sito in materia. Comunque, se vuole agire, non deve inviare un fax con il nostro facsmile, perche' il fax non ha alcun valore legale, ma una raccomandata A/R (come noi consigliamo a chiunque e come e' scritto anche sul facsimile). Per cui, se aveva gia' inviato la raccomandata ora sarebbe dovuto andare in conciliazione (in camera di commercio perche' nella sua regione, la Campania, non e' attivo il Corecom). Non avendolo fatto deve ricominciare l'iter da capo con la raccomandata. Non ce ne voglia, ma se non ci si da' una mano seguendo le indicazioni che diamo, come nel suo caso, si perde solo tempo (lei che dovrebbe ripartire da capo e noi nel dire le cose due volte).
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