Ho fatto reclamo ed ora la banca mi convoca

Gent.mo Dottore. In aprile avevo inviato racc. Ar di reclamo alla mia banca per obbligazioni ARGENTINE segnalando la mancanza del prospetto di rischi + la mal gestione del mio portafoglio che e' stato bruciato di 30 MILA EURO IN 7 mesi causa incapacita' dell'operatore il quale aveva benestare di operare ma solo dopo previo consultazione con lo stesso. Finalmente mi e' arrivata la seguente risposta: L'intera pratica oggetto del contendere e' stata inoltrata alla Direzione lEGALE della stessa che si occupera' della risoluzione del controversia. Due giorni prima di riceve la risposta telefonando in banca per una informazione sono stato invitato a presentarmi ma non mi hanno spiegata le ragioni. Le chiedo gentilmente una maggiore delucidazione a cosa vado incontro con la risposta ricevuta dalla banca forse vogliono conciliare o trovare un accordo per evitare azioni legali? La ringrazio per la cortese risposta.
Marco, da Milano