Cara ADUC
Ho disdetto Elitel senza raccomandata....
Domanda
21 maggio 2007
L'8/12/2006 sono passato a Elitel per la telefonia fissa e ho disdetto il "contratto" il 27/01/2007 passando a Telecom. Il "contratto" telefonico prevedeva un fisso mensile di euro 9.95 per un anno e chiamate illimitate. Elitel continua a mandare la bolletta del fisso con elencate le telefonate che naturalmente sono passate all'altro gestore con la pre-selezione automatica. Non ho mai firmato un contratto con Elitel in quanto non l'hanno mai inviato. Ho telefonato prima di passare a nuovo gestore per accertarmi che non ci fossero penali e l'operatore mi ha assicurato che c'e' assoluta liberta' di passaggio da un operatore all'altro. Nell'ultima telefonata di chiarimento mi e' stato detto che era necessario inviare una raccomandata nel momento in cui sono passato ad altro operatore per disdire il "contratto", cosa che nessuno mi aveva comunicato nelle precedenti telefonate, telefonate che naturalmente non risultano nei loro archivi telefonici. Devo pagare l'ultima bolletta ricevuta e inviare la raccomandata richiesta o c'e' un altro sistema per fermare quella che a me sembra una truffa? Grazie.
Simone, da Capraia e Limite/Firenze
Simone, da Capraia e Limite/Firenze
Risposta ADUC
Ma il contatto cosa prevedeva? Il fatto che lei non lo avesse firmato, avendo fruito del servizio ne era ugualmente soggetta. Lo verifichi ora. In linea di massima, pero', crediamo che dovrebbe pagare quanto le chiedono e fare ora la disdetta che, le nuove norme uguali per tutte, stabiliscono debba essere fatta con raccomandata A/R almeno 30 giorni prima.
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