Ho disdetto Alice flat, ma Telecom continua ad occupare la linea

Ciao ho il seguente problema. Il 24 Gennaio 2007 ho mandato una raccomandata con ricevuta di ritorno a Telecom Italia S.p.a. per disdire il servizio Adsl Alice Flat 4Mega per passare passare ad un altro operatore (Libero Tutto Incluso). Il 19 Febbrario 2007 ho chiamo il 187 per avere informazioni sullo stato di disattivazione del servizio. La persona al HelpDesk, molto gentilmente, mi ha fatto sapere che la pratica non era stata ancora avviata e' ho sollecitato il servizio tecnico per disattivarmi ADSL. Dopo 3 giorno non potevo piu' connettermi al ADSL tramite Alice ma purtroppo Telecom ad oggi non ha ancora liberato la borchia ADSL e Libero non puo' percio' fornirmi il servizio ADSL (nonostante lo stia gia' pagando). Essendo passato piu' di un mese dalla mia raccomandata e dalla mia chiamata al 187 mi chiedevo cosa potevo fare per sollecitare Telecom a liberare la borchia ADSL. Distinti saluti.
Andrea, da Roma