Cara ADUC
Ho disdettato il modem di Telecom e mi hanno disattivato la linea!
Domanda
9 maggio 2007
Salve: io mi chiamo Gabriele e ho un grandissimo problema con la Telecom. Con l"attivazione della linea adsl, la spiego in poche parole e spero che mi capirete. Il 23 luglio 2006 ho fatto la domanda di attivazione con modem compreso dopo circa 5 / 6 mesi mi hanno messo la linea, ma il modem che ho chiesto con l"affitto non e mai arrivato da me. Allora me lo sono andato a comprare! E subito dopo ho telefonato al 187 disdigendo il modem d"affitto. Dopo aver disdetto il modem mi hanno tolto la linea adsl. E ancora d"oggi non ho la linea adsl pagando in bolletta l"attivazione, e ho mandato anche un fax al 187 dicendo di non mandarmi piu' i pagamenti che la linea non c"e' l"ho e non c" e' l"ho tuttora. e non vorrei pagare piu' nulla non so piu' cosa fare telefono tutti i giorni telefono al 187 e ogni giorno mi prendono in giro. Se voi potete aiutarmi vi ringrazio infinitamente distinti saluti.
Gabriele, da Notaresco
Gabriele, da Notaresco
Risposta ADUC
Il problema -e quindi la cosa da contestare- e' la disattivazione del servizio senza che sia stato chiuso il contratto. Puo' darsi infatti che l'aver rifiutato il modem abbia comportato l'annullamento del contratto (lo puo' verificare sul contratto stesso), pero' l'anomalia e' che le fatture continuano lo stesso ad arrivare. Deve contestare con messa in mora, chiedendo che il problema venga risolto con lo storno di tutte le fatture e la definitiva risoluzione contrattuale o -per contro- con il subentro di un nuovo contratto senza modem a noleggio (visto che lei lo ha gia'), tentando di ottenere comunque il rimborso per i canoni relativi al periodo in cui il servizio non c'era. Dovra' tentare, dopo l'invio della lettera, la conciliazione obbligatoria. Trova tutte le informazioni qui: clicca qui
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