Ho dei problemi con Fastweb

Cordialissimo Direttore, ho bisogno di una Sua gentile consulenza. Ho un problema con FASTWEB e non riesco a venirne a capo avendo contattato anche mi manda rai3. Spero in una Sua risposta. Qui sotto trovera' una lettera ed un allegato che ho inviato alla redazione della trasmissione sopra citata. Grazie per una sua pronta risposta.
Antonella , da Cervaro/Frosinone
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Cordialissimo, mi chiamo Antonella e sono una cliente di FASTWEB. Sono il Direttore Artistico dell'ACA aulos. Concert.Agency (agenzia di concerti) e da quando ho scelto di essere cliente FASTWEB (13 febbraio 2007) ho riscontrato tanti impedimenti nel mio lavoro.
1. non posso usufruire di altre linee telefoniche nei miei uffici;
2. una linea fax;
3. in fase di download in connessione internet e telefonando (in contemporanea) dall'unica linea telefonica a disposizione, io sono l'altra persona, ma l'altra non sente me; cose che non mi sono state riferite da parte dell'agente commerciale che ha stipulato il contratto con la sottoscritta. In effetti, pago una quota bimestrale di euro 118, magari uguale a dei miei amici di Roma, avendo meno servizi. Le allego la lettera che ho inviato via fax alla FASTWEB nel lontano 20 febbraio scorso, non ricevendo alcuna risposta al riguardo. Vorrei ritornare alla TELECOM per "disservizi" da parte della FASTEWEB. Gradirei sapere che tipo di procedura iniziare per la disattivazione di FASTWEB, in quanto il call center della stessa non mi ha dato attendibili ed esaurienti sulla procedura, con i relativi adempimenti da parte mia (nel caso c'e' ne siano) e da parte della FASTWEB. Spero di avere una Sua risposta a questo mio dilemma. Cordialmente.
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Mi chiamo Antonella e sono un cliente Fastweb dal giorno 17/10/2006.
Quando sottoscrissi l'abbonamento con un Vostro agente di commercio della GLOBAL CONTACT (credo di Napoli), il quale non mi comunico' in modo esaustivo che se avessi messo Fastweb avrei avuto tanti disservizi, come:
1. FAX. Il fax non avrebbe piu' funzionato (per lo meno avrei voluto pagare volentieri alla Fastweb euro 2 bimestrale per lo stesso servizio);
2. TELEFONI. Che gli altri apparecchi telefonici non avrebbero funzionato, ossia, che non avrei potuto piu' usare gli altri punti telefonici situati nel mio appartamento, quando altri miei amici possono;
3. INTERNET. Per i contratti EASY la connessione internet e' a 6 Mega e 1 Mega (certificati), invece mi ritrovo a molto meno di 1 Mega e a meno di 512Kbts (meno dell'offerta "ora anche nella tua citta'"; 4. MODEM. Nonche' un modem che ho cambiato gia' 2 volte in quanto difettoso. Il contratto che io ho sottoscritto e' EASY con telefonate illimitate e internet 24 su 24 per un costo complessivo di euro 118 bimestrali, addebito su conto corrente e portabilita' del numero. Il servizio che io avevo sottoscritto nel lontano 17/10/2006 mi e' stato attivato soltanto il 13/02/2007, ossia 4 mesi dopo e dopo varie sollecitazioni da parte mia con telefonate al servizio Fastweb. Ho chiamato tantissime volte i vostri "operatori", spiegando loro che avrei desiderato avere piu' telefoni in casa come giusto che sia, e a malincuore ho sempre avuto risposte non molto esaurienti, tra le quali: compri un telefono con tecnologia DECH Gmi creda, ne ho acquistati 4, si ne ho acquistati 4 perche' i vostri "specialisti" mi avevano consigliato questo, torno a casa e nulla, proprio NULLA! I telefoni non funzionano!!!!!!! MA PERCHE' TUTTE QUESTE COSE NON SONO STATE DETTE ALL'INIZIO QUANDO SOTTO SCRISSI IL CONTRATTO?????? Il fax e' uno strumento importante, in quanto sono il direttore artistico di un'agenzia di concerti e oltre l'email necessito anche del servizio fax: ma allora perche' non mi e' stato detto alla sottoscrizione del contratto? Perche' devo pagare una tariffa come gli altri e non avere neanche 1/5 ? Questi tipi di modem a detta dei vostri operatori e dei VOSTRI TECNICI (ne conosco almeno 5 che lavorano per Fastweb!), tutti dicono che sono insignificanti, deboli e difettosissimo. In sostanza, dopo aver aspettato 4 mesi per l'attivazione, tanti servizi da Voi elencati e sbandierati nelle varie pubblicita' non risultano veritieri.
Quindi Vi esorto a tenere in considerazioni quanto da me scritto in seguito. AVERE ED OTTENERE IN TEMPI RAGIONEVOLI (massimo n.1 mese dalla presente) USUFRUIRE DELL'ABBONAMENTO EASY NELLA SUA INTEREZZA, CON USO DEL SERVIZIO FAX E L'OPERATIVITA' DI ALTRI PUNTI TELEFONICI NELLA MIA ABITAZIONE. In mancanza di cio' ritornero' a TELECOM a vostra completa spesa per il riallaccio della linea e non nascondo di rendere pubblica la cosa nelle sedi piu' appropriate per "disservizio" con conseguente citazione per frode. DIMENTICAVO, NON POSSO NEANCHE SPEDIRVI QUESTO FAX PERCHE' NON HO IL SERVIZIO, QUINDI CHIEDO AD UN MIO AMICO DI FARLO PER ME. GRAZIE.