Ho citato Telecom al Corecom e nel frattempo mi sono arrivati miseri 25 euro di rimborso

Buongiorno, seguendo i Vs. consigli sono arrivato alla convocazione del Corecom (che inviero' firmata al mittente); nel frattempo Telecom ha rimborsato 25,00 euro "a seguito accordo su reclamo", quando non c'e' stato alcun accordo, hanno telefonato a casa dicendo a mio suocero che avrebbero rimborsato 25,00 euro e lui ha risposto di parlare con me, che mi avrebbero potuto trovare alla sera, quando sono tornato ho chiamato il 187 e non sono riuscito a parlare con nessuno di competenza, ho lasciato pure il numero di cellulare: non sono stato richiamato da nessuno. Come devo interpretare il rimborso di 25,00 euro? Come devo formulare la procura generale oppure delega? Come devo comportarmi all'udienza? Certo di una Vs. collaborazione, porgo distinti saluti.
Fabrizio