Ho chiesto l'Adsl a Telecom un mese fa e ancora non e' attiva

dopo vari tentativi telefonici al call-canter di telecom italia, ancora non sanno esattamente come mai non e' stato inoltrato il consenso ai tecnici per intervenire sulla centralina telecom e attivarmi l'adsl.
in ogni telefonata al 187 che ho eseguito, mi hanno sempre risposto nella stessa maniera: "c'e' un disguido, la sua richiesta non e' passata in lavorazione a causa di un problema al circuito informatico, provvedo a segnalare un sollecito affinche' venga presa in considerazione dai tecnici che dovranno attivargliela entro 4 - 5 giorni.......".
ebbene, dopo un mese esatto, nessuna telefonata, nessuna risposta al mio indirizzo di e-mail ecc... ancora l'adsl non e' stata attivata.
come posso contattare qualcuno che si trovi al di sopra del call-center in grado di approfondire il mio problema??
se la cosa persiste per oltre 10 giorni successivi, mi riterro' costretto ad cambiare operatore telefonico e rivolgermi alla concorrenza (...).
c'e' un altro sistema per velocizzare la risoluzione del mio problema??
dovrei chiedere un risarcimento per il ritardo subito??.
grazie per l'attenzione.
Maurizio, da Castagneto Po (TO)