Hg3 e lo sblocco dei telefoni

Dicembre scorso ho deciso di sbloccare il mio videofonino 3, ed ho telefonato al 133 per sapere come fare. Mi è stato detto di portarlo in una cartolibreria di Terni dove avrebbero provveduto a spedirlo. Portato il cellulare al negozio riferitomi, questo è stato inviato, privo di batteria manuali e cd di installazione. Oggi il cellulare è tornato indietro, e appena aperto il pacco ho notato che non solo manca la scatola originale, ma manca lo sportello che copre il vano batteria (senza del quale il cell è inutilizzabile). Ho subito telefonato al 133 chiedendo spiegazioni, e mi è stato detto di chiamare la DHL, e la cartolibreria cui l'avevo portato. Così ho fatto, ed alla cartolibreria mi hanno detto che non sapevano cosa fare, mentre alla DHL mi è stato detto testualmente che la 3 gioca a scarica barile con loro, che non hanno nulla a che vedere con questi problemi.
Ho quindi ritelefonato al 133, e facendo presente la cosa e chiedendo un recapito telefonico del centro H3G di Liscate dove avvengono gli sblocchi dei cellulari, e dove è stato spedito il mio, e mi è stato dato un numero di telefono. Telefonando al numero ricevuto, mi ha risposto un alimentari di Milano, che mi ha detto che avevano già ricevuto numerose telefonato da clienti 3, e che non sapevano dirmi nulla. Ho così ritelefonato al 133 (il numero dell'assistenza 3, che è a pagamento trall'altro), e qui mi è stato detto dopo mezz'ora di attesa che loro non hanno nulla a che vedere con il centro H3G Unlock di Liscate che provvede allo sblocco dei cellulari, e che non sapevano fornirmi altri recapiti, e che non potevano fare nulla perchè era un mio problema e non un problema loro. Io allibito ho risposto che il centro di Milano, fa riferimento a loro, ossia alla compagnia H3G, e che lavorano per loro non per me (un centro H3G che non ha nulla a che vedere con la compagnia H3G S.pA. non l'avevo mai sentita), e l'operatrice in modo a dir poco maleducato ha iniziato ad urlare, ed a ripetere che loro non hanno nulla a che vedere con altri centri, che non si occupano di queste cose, e che il problema non li riguarda, lasciandomi poi al telefono ed andandosene troncando la telefonata in modo brusco dicendomi di continuare da solo. Ora vorrei sapere, cosa posso fare? In che modo posso riavere lo sportello del vano batteria? Posso adire legalmente nei confronti di H3G S.p.A. per questo disservizio?
Nel ringraziarvi per l'attenzione, vi auguro i più cordiali auguri di buone feste.
Distinti Saluti
Paolo, da Montecchio (TR)