Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

HG3 mi chiede di pagare delle penali per la rescissione

1 giugno 2007
Domanda 1 giugno 2007
Ho due abbonamenti sottoscritti piu' o meno in febbraio 2007 con H3G Italia sono piani denominati Zero7 che prevedono la durata dei classici 24 mesi. In teoria tutto bello con 49 euro + 5.16 di concessione avevi chiamate ed sms totalmente compresi con due telefoni cellulari acquistati con relativo sconto sul prezzo reale di listino; peccato che dopo il primo addebito su carta di credito si siano aggiunti 2 canoni anticipati (non si capisce il perche' visto il divieto imposto dal decreto Bersani) e il totale da pagare sia stato 157 euro circa, o meglio in fattura erano oltre 170 su estratto conto circa 157. Ora avrei deciso di dare disdetta visti i costi aggiuntivi non dichiarati in sede di stipula del contratto, ho contattato il servizio clienti al 133 ma mi si risponde che in caso di disdetta devo pagare 300 euro per ogni contratto e non posso nemmeno chiedere lo sblocco dei telefoni e tanto meno, se restituisco i telefoni devo pagare comunque la penale di cui sopra. Oppure posso effettuare la portabilita' dei numeri verso altro operatore pagando una penale di euro 100 per usim. Chiedo a voi chiarimenti perche' per come interpreto il decreto Bersani questa penale non deve essere corrisposta ne' tanto meno il Decreto si applica per contratti che hanno gia' superato i 23 mesi (mi hanno detto anche questo). Come devo comportarmi? Faccio bene a bloccare qualsiasi pagamento da parte dell'istituto della carta di credito e attendere che siano loro a farsi sentire per avere quanto gli spetta? Esiste la possibilita' di avere giustizia e di imporre alle compagnie telefoniche di rispettare il decreto? Grazie.
Amanda

Risposta ADUC
E' vero che il decreto Bersani prevede rescissioni anticipate senza penali, ma purtroppo le varie compagnie (soprattutto la TRE) stanno approfittando dello "spiraglio" che il decreto ha concesso loro prevedendo che siano richiedibili i rimborsi delle spese relative alla chiusura. L'Aduc ha sollecitato piu' volte l'intervento del garante, ma ad oggi niente e' ancora cambiato (veda questo comunicato: clicca qui). suo caso, pero', la strada potrebbe essere diversa se effettivamente il contratto NON fosse stato rispettato, sia dal punto di vista generico che economico. In questo caso infatti lei potrebbe minacciare la rescissione per inadempienza, contestando quest'ultima con riferimento a specifiche disapplicazioni del contratto e delle tariffe ad esso relative.In questo caso non sono dovuti ne' penali ne' rimborsi spese per cio' che stabilisce il codice civile agli art.1453 e segg. L'inadempienza deve essere fatta valere inviando una messa in mora e dettando un termine di minimo 15gg per adempiere, ossia per applicare il contratto (riconteggiando le fatture, in questo caso). Queste le istruzioni: clicca qui
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