Hertz, addebiti non previsti

Buongiorno,
quest'estate come sempre, ho prenotato le mie vacanze on-line con la mia carta prepagata "Postepay" (volo+hotel+auto).
Quello che volevo sottoporre è il comportamento della compagnia Hertz con la quale ho noleggiato un auto con ritiro della stessa a Dublino, nel trattare la mia pratica.
Arrivato in loco mi è stato detto che la mia prenotazione (avevo già pagato appunto con la mia Visa Electron Postepay e i soldi erano stati scalati dal mio conto prepagato) poteva essere ritenuta valida solo se aggiungevo la polizza Casco che comportava una spesa ulteriore di ¤ 50,00. Questo tipo di polizza non mi interessava e non l'avevo difatti scelta al momento della prenotazione on-line e quindi l'ho riferito all'impiegato Hertz al banco che però mi ha risposto che non potevo esimermi dal farla perchè avevo pagato con una carta "Visa Electron". Ora mi chiedo, visto che non ho trovato scritto da nessuna parte questa clausola, se è lecita questa risposta dello sportello Hertz anche perchè, se la carta non era in qualche modo valida, secondo il mio parere non dovevano farmi concludere la transazione on-line e poi ritengo che al limite non dovevano consegnarmi l'auto e non invece farmi pagare 50,00 ¤ di Casco come è successo. Faccio notare che sul contratto che ho potuto stampare solo dopo aver già conclusa la transazione, è riportato che non sono accettate carte "Visa Electron" ma c'è anche scritto che occorre presentarsi in loco al momento del ritiro con la stessa carta con la quale si è conclusa l'operazione su internet.
Oltre a questo, nel tragitto di rientro per la riconsegna dell'auto, ho forato. Per correttezza ho ritenuto opportuno cambiare la ruota visto che stava iniziando a sgonfiarsi, ed avvertire alla riconsegna dell'operazione effettuata (ci tengo a precisare che la gomma non aveva assolutamente alcun danno visibile). Per questo motivo mi sono stati addebitati ¤ 85,00 che ritengo obiettivamente eccessivi per una foratura (l'auto era una Peugeot 107) e di conseguenza oltre ai soldi giustamente scalati al momento della prenotazione (¤ 93,00) mi sono trovato addebitati sul conto prepagato ulteriori ¤ 135,00 (¤ 50,00 di polizza casco non richiesta + ¤ 85,00 di foratura). Di seguito, non sapendo a chi rivolgermi, ho chiamato l'ufficio Hertz della mia città (Forlì) che non ha saputo fornirmi una risposta in merito se non che loro, per forature, non addebitano assolutamente nulla al cliente.
Ho già provato a scrivere al servizio clienti Hertz per chiedere delucidazioni ma mi è stata fornita una risposta molto vaga e che in definitiva non poteva venir accolta la mia richiesta di risarcimento. Come posso comportarmi? Potete darmi un consiglio o maggiori delucidazioni in merito?
Grazie infinite in anticipo per la risposta.
Francesco, da Forlì (FC)