Hera - nessuna garanzia sul servizio idrico

Salve, abito nella provincia di Bologna più precisamente nel comune di Gaggio Montano.
Dopo aver ristrutturato una casa con tutti i permessi necessari e dopo aver preso la residenza mi sono trovata sprovvista di acqua potabile, l'allacciamento era totalmente a carico mio.
Ho quindi effettuato a mio carico alcuni lavori e pagato Hera per l'allacciamento. Mi sono ritrovata comunque con un servizio non idoneo, i contratti che ho sottoscritto e la documentazione che mi è stata rilasciata (suppongo sia uguale per tutti i clienti HERA) riferisce di una portata di 3.3 atmosfere al contatore, io ho 1/1.5 atmosfere, con questa pressione non si può utilizzare nessun elettrodomestico, ne la caldaia ne lo scarico del WC.
Ho fatto numerose telefonate sono venuti molti tecnici che non hanno potuto fare altro che confermare la mancanza di pressione.
A questo punto Hera mi ha confermato che NON FARANNO NULLA, NON HANNO ALCUN VINCOLO ecc ecc, non potendo vivere senza acqua corrente (dai rubinetti ne uscirebbe un filo) ho acquistato una POMPA,UN SERBATOIO DI ACCUMULO a mie spese come unico soluzione.
A questo punto pago energia elettrica per far funzionare la pompa che mantenga 24 su 24 la pressione nell'impianto idrico di casa, in più pago Hera per un servizio non reso, o meglio reso in maniera difforme dal contratto che ho sottoscritto.
Chiedo se tutto questo è giusto e come posso avere una reale soluzione
PS: mi sono informata e so che il tutto è dovuto al fatto che il serbatoio Hera è allo stesso livello della mia casa, quindi a poca pressione, in più 200mt prima della mia abitazione c'è una deviazione ( a valle) che leva ulteriore pressione, Il problema è da molti anni chiaro ad Hera a livello comunale ma non è stato fatto nulla, parliamo di un impianto molto vecchio che subisce continue rotture e perdite( 10/15 interventi all'anno ).
Ringrazio e spero di avere una risposta concreta.
saluti
Giada, da Gaggio Montano (BO)