Cara ADUC
Hard disk difettoso
Domanda
16 maggio 2008
In data 22 aprile 2008, ho acquistato un hard disk esterno da 160 GB e l'ho pagato 69,90 euro.
Dopo aver salvato tutti i miei dati su tale dispositivo, e dopo neppure 2 settimane, non funziona più, non mi viene più riconosciuto dal mio pc.
Mi sono recata al punto vendita, mi è stato sostituito l'hard disk, ma non sono stati in grado di recuperami i dati; mi è stato inoltre consigliato che per tale operazione devo rivolgermi alle società specializzate nel recupero dati, con un costo elevato a mio carico.
Volevo sapere se è la ditta produttrice che deve farsi carico di questo onere.
Grazie.
Cristina, da Brusnengo (BI)
Dopo aver salvato tutti i miei dati su tale dispositivo, e dopo neppure 2 settimane, non funziona più, non mi viene più riconosciuto dal mio pc.
Mi sono recata al punto vendita, mi è stato sostituito l'hard disk, ma non sono stati in grado di recuperami i dati; mi è stato inoltre consigliato che per tale operazione devo rivolgermi alle società specializzate nel recupero dati, con un costo elevato a mio carico.
Volevo sapere se è la ditta produttrice che deve farsi carico di questo onere.
Grazie.
Cristina, da Brusnengo (BI)
Risposta ADUC
rivolgendosi al venditore ha attivato la garanzia di legge prevista a carico di questo:
clicca qui
In alternativa, puo' avvalersi della garanzia predisposta dal produttore, le cui condizioni sono stabilite discrezionalmente (in genere si trovano allegate alle istruzioni del prodotto). Ma l'una esclude l'altra, non possono cioe' essere attivate contemporaneamente.
Nel suo caso, lei ha attivato la garanzia del primo tipo, ed il fatto di aver sostituito il bene, invece che ripararlo (scelta che spettava a lei), riteniamo che esoneri il venditore dal fare il possibile per recuperare il contenuto dell'hard disk, poiche' ha gia' adempiuto alla sua obbligazione con la sostituzione del prodotto.
Nulla vieta che l'oggetto possa essere mandato comunque al centro assistenza del produttore, ma l'eventuale intervento sovra' essere pagato.
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In alternativa, puo' avvalersi della garanzia predisposta dal produttore, le cui condizioni sono stabilite discrezionalmente (in genere si trovano allegate alle istruzioni del prodotto). Ma l'una esclude l'altra, non possono cioe' essere attivate contemporaneamente.
Nel suo caso, lei ha attivato la garanzia del primo tipo, ed il fatto di aver sostituito il bene, invece che ripararlo (scelta che spettava a lei), riteniamo che esoneri il venditore dal fare il possibile per recuperare il contenuto dell'hard disk, poiche' ha gia' adempiuto alla sua obbligazione con la sostituzione del prodotto.
Nulla vieta che l'oggetto possa essere mandato comunque al centro assistenza del produttore, ma l'eventuale intervento sovra' essere pagato.
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