H3G S.p.A.

Con la presente Vi scrivo quanto capitatomi in questi giorni con la società telefonica Tre.
Possiedo da qualche anno una tessera USIM ricaricabile che utilizzo solo ed esclusivamente per il collegamento internet. Si tratta di una scheda che prevede una tariffa di 9 euro mensili che comprende un traffico di 50 mb giornalieri. Naturalmente se il traffico risultasse maggiore, mi viene scalata una cifra a dir poco spropositata. Ma non è questo il mio problema. Da circa una settimana, non riesco più a visualizzare ed a tenere aggiornato in tempo reale la soglia di traffico raggiunta onde regolarmi sull'effettivo utilizzo per non superare il limite. Questo perché il sito della Tre non è aggiornato (ad es. in questo momento non so quanto sto consumando poiché il dettaglio si riferisce alle ore 24:00 del 14 giugno), pertanto non ritengo a me imputabile l'eventuale superamento di traffico se la società non mi permette di tenermi aggiornato. Tuttavia, nonostante le mie email di lamentele, continuano a tagliare il mio credito che in circa 4 giorni ho visto diminuire di circa 25 euro. Ora mi chiedo e Vi chiedo se sia mai possibile, pagando un servizio per di più a consumo, non poter visionare in tempo reale detto consumo perché sul sito non risulta aggiornato e cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatore. Distinti saluti.
Giovanni, da Santena (TO)