H3g utenza sospesa

Sono l'Amministratore della xxxxxxx ed ho un contratto H3G per un cellulare societario. Avevo un RID per il pagamento delle bollette, ma ultimamente - siccome sto cambiando banca - le ultime due bollette sono state respinte. Ciò malgrado sono state regolarmente pagate tramite bonifico come richiesto dalla H3G stessa. Malgrado ciò il gestore non riattiva il servizio - sospeso da circa 15 gg - perchè pretendeva la conferma di RID timbrata dalla Banca. Ciò è avvenuto fin dal 7 c.m.e malgrado la messa in mora fin dal 12 dicembre ed i vari solleciti, ad oggi la linea non è stata riattivata. Vi prego di volermi fornire i professionisti delegati a far valere i ns. diritti di utenti. Abbiamo pagato per un servizio che non viene - al momento - reso. Invierò alla vs. sede di Firenze il carteggio e nel frattempo vi sarei grata di un cortese riscontro della presente.
Alessandra, da Roma (RM)