H3G e traffico Internet incontrollato

Buon giorno, sto avendo un dissidio con la compagnia telefonica 3 circa due estratti conto. Ho sottoscritto lo scorso maggio un contratto per avere una scheda dati, quindi per connettermi ad internet tramite un modem HSDPA, fornito dalla stessa 3 in comodato d'uso. Il mio contratto prevedeva 5 gb di traffico mensile sotto rete 3, e una tariffazione a consumo per tutto il restante traffico. Ho scaricato dal sito ufficiale della 3 il software per connettermi. Quando questo software mi ha indicato che ero roaming (quindi connesso sotto una rete non di 3) ho sempre rifiutato di collegarmi e non ho superato (almeno stando a quanto comunicato dal software della 3) il limite di 5 gb. Cio' nonostante ho ricevuto due bollette per un totale di 1200 euro (di cui ovviamente ho bloccato gli addebiti sulla carta di credito in attesa di spiegazioni) per i mesi di giugno e luglio. Ho chiesto spiegazioni alla 3 che, a distanza di due mesi non e' riuscita a darmene. Ritengo, ma non posso dirlo con certezza, che il software della 3 abbia un bug. Come posso tutelarmi? Grazie.
David, da Perugia