H3G - telefono isolato

Salve chiedo gentilmente informazioni riguardo la possibilita' di richiedere un risarcimento danni nei confronti dell'operatore di telefonia mobile H3G a causa del quale da un mese a questa parte sono irraggiungibile. Mi e' stato detto di aggiornare il software del telefono e cosi ho fatto, mi e' stato detto di fare segnalazioni dei guasti e cosi ho fatto, mi e' stato riferito che non provvedono ne' allo sblocco della mia usim, ne' a fornirmi un telefono sostitutivo. Mi sento prigioniero di questa situazione e per lavoro io necessito di essere reperibile. Per non parlare poi dell'assenza totale di competenza da parte agli addetti preposti alla risoluzione di queste situazioni. Ora, a volte riesco a chiamare, a volte no, altre non ricevo, altre si. Ho deciso di cambiare operatore ma non voglio certo darmi per vinto perche', oltre al tempo perso, ho avuto grossi problemi sul lavoro. In attesa di un vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Tommaso, da Brescia