Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

H3G e telefono in comodato

14 agosto 2009
Domanda 14 agosto 2009
Cara ADUC, ti scrivo per un consiglio in merito a problemi con la compagnia telefonica sopracitata... ho sottoscritto un contratto tre anni fa con la compagnia H3G ricevendo un telefono Nokia 6680 in comodato d'uso gratuito, dopo circa 12 mesi però il servizio di roaming ha smesso di funzionare privandomi della possibilità di utilizzare il telefono sia per chiamare che per ricevere nel raggio di 30 km da casa mia, nonostante l'assenza di segnale H3G e l'ottima copertura dell'operatore su cui fare il roaming (TIM) non avveniva il passaggio automatico e solo "forzando" manualmente si riusciva per qualche minuto ad utilizzare il telefono, poi le impostazioni commutavano da sole su automatico riportandomi nella condizione di non ricevere ne poter chiamare.
Dopo tre mesi di chiamate al call center ho deciso di sospendere il pagamento.
Dopo altri sei mesi H3G mi comunica che se non riceverà i pagamenti entro 15 giorni considererà il contratto recesso automaticamente.
Io non ho più comunicato niente a nessuno e dopo un anno mi accorgo che continua ad emettere fatture come se il contratto fosse ancora in essere.
L'Agenzia delle entrate mi chiede di pagare le tasse relative all'abbonamento, con la lettera di diffida della H3G posso comprovare la chiusura del contratto?
Ricevo dei solleciti da società di riscossione per conto di H3G è conveniente continuare ad ignorarli? Per un credito di ¤ 990 la compagnia intraprende azioni di riscossione non legate alle società di recupero crediti? Premesso che l'utenza non mi interessa più ormai da allora continuo a ignorarli o compio azioni (e sie si di quale tipo?)
Molte grazie
Gianluca, da Trento (TN)

Risposta ADUC
se il gestore risolve il contratto, non dovrebbero arrivare richieste di pagamento della tassa di concessione governativa dall'agenzia delle entrate poiche' il contratto non e' piu' in essere. Il gestore puo' chiederle il risarcimento del danno, visto che le imputa un inadempimento. Al tempo stesso, anche lei puo' contestare un inadempimento al gestore. Certo, sarebbe stato meglio se a suo tempo avesse mandato una contestazione scritta, ma siccome non l'ha fatto, ha meno prove per dimostrare il disservizio. Le consigliamo di rispondere con lettera racc. a/r al gestore, e per conoscenza all'agenzia di recupero crediti, contestano l'accaduto e spiegando i motivi per cui ha sospeso i pagamenti, e chiedendo la cancellazione degli addebiti:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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