Cara ADUC
H3g, telefonino in riparazione
Domanda
1 agosto 2007
Spett.le Aduc, ho acquistato un telefono H3G con una delle promozioni sulla portabilita' del numero da altro operatore. Il telefono veniva venduto a 99 euro e la USIM era in abbonamento senza un limite minimo di spesa. Il telefono mi e' stato consegnato gia' guasto al punto che dopo un paio di giorni l'ho restituito. E' stato mandato in assistenza e mi e' stato restituito con lo stesso malfunzionamento. Su suggerimento del venditore mi sono rivolto ad un centro assistenza Nokia e ci vorra' un mese per riaverlo, causa sospensione agostana. Vi chiedo:
- avrei avuto diritto alla sostituzione immediata del telefono?
- l'essermi rivolto ad un centro autorizzato Nokia fa decadere la garanzia del venditore?
- l'operatore telefonico e' in qualche modo responsabile? Se lo e' posso chiedere la sospensione del contratto fin quando non mi viene restituito l'apparecchio? In fin dei conti sto versando il canone governativo senza poter telefonare.
Sentiti ringraziamenti.
Giorgio, da Potenza
- avrei avuto diritto alla sostituzione immediata del telefono?
- l'essermi rivolto ad un centro autorizzato Nokia fa decadere la garanzia del venditore?
- l'operatore telefonico e' in qualche modo responsabile? Se lo e' posso chiedere la sospensione del contratto fin quando non mi viene restituito l'apparecchio? In fin dei conti sto versando il canone governativo senza poter telefonare.
Sentiti ringraziamenti.
Giorgio, da Potenza
Risposta ADUC
Ora il venditore non c'entra piu' niente in quanto si e' avvalso della garanzia del produttore (naturalmente se ritira nuovamente il telefono e lo riporta al venditore, allora la garanzia di legge varra' nuovamente). Per informazioni sui suoi diritti nei confronti del venditore legga questa scheda: clicca qui pero' il contratto di telefonia e vendita del telefono e' unico, allora potra' chiedere al gestore un risarcimento del canone pagato e di cui non ha potutousufruire. Lo faccia tramite lettera di messa in mora: clicca qui
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