H3g tariffazione errata e mancato rimborso

Buongiorno,
vi scrivo perchè più di un anno fa ho sottoscritto un abbonamento con la
compagnia H3C. Questo abbonamento prevedeva il pagamento di un canone di 35
euro mensili (70 a bimestre) ed era comprensivo di un certo nr. di telefonate, messaggi ed Internet. Dopo più di un anno ho cominciato a ricevere bollette di importo molto più elevato. all'inizio pensavo di avere usato troppo internet ma poi mi sono accorto che per me era impossibile superare 2 Giga di traffico perchè uso poco Internet. La tariffazione elevata è iniziata verso novembre. Io ho segnalato il problema il 2 Marzo. (le bollette arrivano ogni 2 mesi). Mi hanno riconosciuto l'errato addebito del traffico ma ho continuato a ricevere un altra bolletta di importo elevato. (altri 2 mesi). Dopo circa 8 telefonate nell'arco di un altro mese mi hanno detto che mi sarà riconosciuto il rimborso ma solo delle ultime 2 bollette. In pratica ho pagato 250 euro in più ma me ne restituiscono solo 100, questo perchè non mi sono attivato prima.
Vorrei sapere una cosa: se la compagnia fa un errato addebito, riconosce l'errore, perchè non mi restituisce tutto l'importo ma solo una parte? se non mi fossi accorto del problema per 1 anno? ( c'è l'addebito automatico sul conto corrente).
Ora vorrei valutare la possibilità di una protesta formale per farmi
restituire tutto l'importo.
Potete fornirmi indicazioni?
grazie
Alfredo