H3g e sospensioni del servizio senza preavvisi

Spett.le ADUC! Vi scrivo certo che possiate aiutarmi. Ho un abbonamento di telefonia mobile con 3. Dal 7 al 14 febbraio sono stato in Egitto per vacanze. Dopo 2 giorni provo ad inviare un sms, e la sim risulta bloccata senza preavviso. Già qui un grosso danno, all'estero senza possibilità di comunicare (potevo esser in mezzo al mare e avere necessità). Tornato chiamo la 3 (loro non mi hanno mai contattato in tutta questa vicenda fino ad ora) e mi dicono che il sistema ha bloccato le chiamate in uscita perchè ho superato €600 per connessioni a internet dall'estero, cosa mai fatta. So usare il telefono e non ho fatto connessioni, nè la sim è stata clonata altrimenti gli importi sarebbero molto superiori. Comunque mi dicono che non serve che io metta avvocati, ne' che blocchi i pagamenti, perchè troveremo una soluzione. Io intanto allerto l'avvocato che mi consiglia di bloccare subito all'addebito su carta, e traferire l'utenza. Nel frattempo non posso fare chiamate ne' usare internet con danno enorme per la mia attività. Alcuni giorni fa, ricevo senza aver chiesto nulla, un dettaglio delle connessioni internet, tra l'altro senza indicazioni di numeri chiamati o siti visitati, quindi niente di dimostrabile, ma non indicando alcun obbligo da parte mia, ne' necessità di versare anticipi di pagamento!). Dal 15/03 scopro, senza preavviso alcuno, che chi cerca di contattarmi mi trova 'irraggiungibile'. Chiamo la 3 che mi dice che il servizio è momentaneamente sospeso, se voglio attivarlo di pagare subito un anticipo di €300. Io faccio notare che è illegittimo bloccare il servizio, dato che la fattura non è ancora andata in addebito (addebito previsto il 30/03), per cui avrebbero dovuto attendere un eventuale rifiuto dell'addebito su carta e poi bloccare la SIM. Loro dicono che non ci sono soluzioni, o pago o niente più numero personale. Oltre al grosso danno economico per la mia attività, con tutte le chiamate di lavoro che non mi vengono recapitate, non sono stato avvertito in anticipo di questa cosa e non ho potuto tutelarmi, e non potrò avere la 'portabilità' del mio numero di cellulare al nuovo operatore, perchè viene bloccata. Un danno enorme, oltre al non avvertire il cliente, mi ricattano sospendendo 15 giorni prima dell'addebito anche il servizio di chiamate in entrata, per obbligarmi a pagare e restare a tre, dato che sanno che mi serve il mio numero. Come posso operare? Ho urgente necessità di risolvere la questione e di avere 'portabilità' del numero, dato che ora ho sottoscritto un abbonamento con altro operatore. Posso chiedere danni per la sospensione del servizio (per giunta mentre ero all'estero, magari con urgente necessità di comunicare con l'hotel durante le varie escursioni!!!) senza preavviso e senza giustificata causa, dato che anche se l'importo è elevato, io non ho respinto finora nessun pagamento? Posso affidare a voi l'intera consulenza legale, intentando una causa? Ringrazio! Saluti!
Alberto, da Rovato (BS)