H3G sospensione servizio e addebito errato per chiusura anticipata del contratto

Carissimi, come consigliato da voi prima di scrivere ho letto che non ci fossero già messaggi simili.purtroppo ne ho trovato più di uno simile al mio e precisamente:
9 Maggio 2009. H3G e sospensione delle linee: anche a me è stata sospesa la linea pur avendo pagato le fatture e Accertato che:
. Il RID è attivo e non è mai stato sospeso
. Il problema nasce da un vostro disservizio
. L'incapacità degli operatori assunti c/o il Vostro call center rende impossibile capire quali siano le esperienze necessarie per risolvere il problema in tempi brevi.
in particolare un RID attivo non è stato da loro accettato non si capisce il motivo. per chiedere info si chiama un nr a pagamento (per loro disservizi) e vengono date continuamente info diverse l'una da l'altra.
chiedo se posso fare loro fattura per il tempo perso dietro a loro errori, se posso chiedere il rimborso per tel fatte con ricaricabile nel mentre hanno bloccato l'utenza.
grazie e buon lavoro
Simone, da Montegiorgio (FM)