Cara ADUC
h3g "sollecito di pagamento"
Domanda
10 luglio 2009
buongiorno.. ho un problema che persiste ormai da molti mesi e a cui vi ho già chiesto consiglio in passato.
l'anno scorso ho firmato un contratto di comodato d'uso di due cellulari con h3g, loro mi hanno concesso due cellulare e in cambio io per due anni ero obbligata a fare dieci euro di ricarica per ogni scheda.
dopo aver avuto molti problemi con i cellulari in dotazione e con le schede che non funzionavano mai ho deciso di disdire il contratto e come m'avete consigliato da febbraio io non risulto più nel loro contratto ed ho anche riconsegnato i lori cellulari.
oggi, 8 luglio mi è arrivato un sollecito di pagamento di 610 euro che figurano come insoluti, interessi di mora e spese realmente sostenute da h3g per il recupero stragiudiziale del credito.
ho chiamato al numero telefonico indicato per avere chiarimenti e mi hanno detto che la legge Bersani ha tolto le penali ma che sono stati introdotti dei costi di recesso..
devo veramente pagare quella cifra?
Alessia, da Arsiè (BL)
l'anno scorso ho firmato un contratto di comodato d'uso di due cellulari con h3g, loro mi hanno concesso due cellulare e in cambio io per due anni ero obbligata a fare dieci euro di ricarica per ogni scheda.
dopo aver avuto molti problemi con i cellulari in dotazione e con le schede che non funzionavano mai ho deciso di disdire il contratto e come m'avete consigliato da febbraio io non risulto più nel loro contratto ed ho anche riconsegnato i lori cellulari.
oggi, 8 luglio mi è arrivato un sollecito di pagamento di 610 euro che figurano come insoluti, interessi di mora e spese realmente sostenute da h3g per il recupero stragiudiziale del credito.
ho chiamato al numero telefonico indicato per avere chiarimenti e mi hanno detto che la legge Bersani ha tolto le penali ma che sono stati introdotti dei costi di recesso..
devo veramente pagare quella cifra?
Alessia, da Arsiè (BL)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
Nel suo caso, in ogni modo, ci pare che la richiesta sia illegittima.
Nel suo caso, in ogni modo, ci pare che la richiesta sia illegittima.
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