Cara ADUC
H3G - software impreciso nel conteggio traffico effettuato
Domanda
15 maggio 2008
Buonasera, faccio parte del 'gruppone' sempre piu' numeroso, sotto angheria persecutiva e presa in giro da parte dell'operatore telefonico H3G. Alla fine di Febbraio ho sottoscritto un contratto per 2 anni con addebito carta di credito per chiavetta internet momo design con consumo 5GB mese. Premetto che non ho mai ricevuto al mio domicilio contratto controfirmato da parte di 3 e che non ho mai ricevuto alcuna bolletta presso il mio domicilio. Il servizio tecnicamente funzionava in modo egregio ma in data 7 aprile lo stesso e' stato interrotto senza che da parte di 3 sia mai stato dato alcun avviso (hanno: indirizzo postale e mio cellulare). Qui inizia un odissea spaventosa con 27 chiamate al 133 (fatturate a 33 cent al minuto!) in cui sono stato preso costantemente in giro da persone che azzeravano costantemente la mia pratica ritornando sempre al punto di partenza + 18 e mail dalle quali non ho avuto alcuna risposta. Stufo della situazione mi sono recato presso il punto 3 di C.so Buenos Aires a Milano per rendere il modem e pagare la penale prevista di 100 euro per recessione anticipata dal contratto. Si sono rifiutati di ritirare la chiavetta. Cosa devo fare?
Marco, da Melegnano (MI)
Marco, da Melegnano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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