Cara ADUC
H3G - scadenza credito da autoricarica
Domanda
9 ottobre 2007
Spett. Aduc. Vi scrivo per avere informazioni relative ad una vicenda che coinvolge l'operatore H3G e i suoi utenti. Si tratta della famigerata tariffa supertuapiù, non più in commercio dal Maggio 2006 e che regalava, da contratto, ai possessori, 10 centesimi di credito reale (quindi non bonus a scadenza) per ogni minuto di telefonate ricevuto. Di conseguenza, chi più e chi meno, nel tempo ha accumulato credito puro sulle usim in questione. Il giorno 4 ottobre pero', H3G, unilateralmente, senza il preavviso di 30 gg. necessari, senza inviare alcuna comunicazione se non in alcuni rari casi tramite sms (ancora da capire se sia un mezzo legale) e soprattutto retroattivamente ha trasformate parte del credito "reale" (che è sempre stato con validità illimitata) in bonus a scadenza entro il 31.12.2007, IL sudetto sms recita: "Il credito accumulato entro il 31/12/2006 con autoricariche, bonus e ricariche omaggio sarà utilizzabile fino al 31/12/2007. Per info chiami gratis il 4940." mentre il sito ufficiale www.tre.it recitava nelle FAQ: "L'autoricarica ricevuta con validità illimitata non subisce variazioni". Ora la mia domanda. Ci sono i limiti per una denuncia formale e una eventuale causa contro H3G oppure la societa' ha operato in totale legalita'? Ringraziando in anticipo per la vostra disponibilita', porgo i miei più cordiali saluti.
Lucio, da Volla
Lucio, da Volla
Risposta ADUC
La legge Bersani specifica che non possono piu' essere previsti termini di scadenza -ovvero di utilizzo- del credito telefonico acquistato o del servizio pagato (clicca qui) e quindi sarebbe il caso da lei evidenziato perche' il suo e' un credito proveniente dall'acquisto di un servizio. Dovrebbe verificare se il suo contratto prevede la possibilita' di modifiche dello stesso e se queste sono state fatte nei termini previsti. Veda queste nostre istruzioni: clicca qui
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