Cara ADUC
H3G - scadenza credito da autoricarica
Domanda
9 ottobre 2007
Salve vi scrivo chiederVi un Vs. suggerimento per risolvere un problema con il mio gestore di telefonia mobile (H3G Tre). Mi spiego, a Luglio 2005 passo dalla Vodafone alla Tre con portabilita' del numero, sottoscrivo un contratto per il piano tariffario SuperTua Piu' che prevede l'autoricarica per le chiamate e gli sms ricevuti. Ora non trovo nelle clausole che il credito maturato con le autoricariche abbiano una scadenza. Due giorni fa', il 04/10/2007 mi arriva un sms da parte della TRE che mi informa che il credito accumulato con le autoricariche i bonus e ricariche omaggio scadranno il 31/12/2007. Io non so' se possono farlo ma mi sa di una truffa vera e propria ho provato a chiedere spiegazioni alla TRE ma mi hanno confermato quanto riferitomi con l'sms, di seguito vi invio la risposta e la mia domanda in merito. Spero di essere stato chiaro rimango in attesa di un consiglio da parte Vs. Cordiali saluti.
Claudio
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In base alle normative vigenti, il credito non acquistato, ovvero i crediti derivanti da autoricarica, omaggi o bonus liberalmente disposti da 3, possono essere oggetto di scadenza. Le confermiamo quindi che solo il credito residuo frutto di autoricariche, bonus e omaggi che lei ha cumulato fino al 31/12/2006 e non consumato scadra' il 31/12/2007. Al fine di agevolare l'utilizzo del credito residuo autoricaricato e non ancora consumato, sono tenuti separati i crediti maturati nel 2007 da quelli cumulati nel corso del 2006 e che scadranno a fine anno. Le ricordiamo che puo' consultare in qualsiasi momento il valore del credito in scadenza, attraverso il 4330 e attraverso la sezione Info Costi del partale fisso e mobile. Cordiali Saluti.
Claudio
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In base alle normative vigenti, il credito non acquistato, ovvero i crediti derivanti da autoricarica, omaggi o bonus liberalmente disposti da 3, possono essere oggetto di scadenza. Le confermiamo quindi che solo il credito residuo frutto di autoricariche, bonus e omaggi che lei ha cumulato fino al 31/12/2006 e non consumato scadra' il 31/12/2007. Al fine di agevolare l'utilizzo del credito residuo autoricaricato e non ancora consumato, sono tenuti separati i crediti maturati nel 2007 da quelli cumulati nel corso del 2006 e che scadranno a fine anno. Le ricordiamo che puo' consultare in qualsiasi momento il valore del credito in scadenza, attraverso il 4330 e attraverso la sezione Info Costi del partale fisso e mobile. Cordiali Saluti.
Risposta ADUC
La legge Bersani specifica che non possono piu' essere previsti termini di scadenza -ovvero di utilizzo- del credito telefonico acquistato o del servizio pagato (clicca qui) e quindi sarebbe il caso da lei evidenziato perche' il suo e' un credito proveniente dall'acquisto di un servizio. Dovrebbe verificare se il suo contratto prevede la possibilita' di modifiche dello stesso e se queste sono state fatte nei termini previsti. Veda queste nostre istruzioni: clicca qui
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