H3G - sblocco del telefonino

In riferimento alla vostra risposta, faccio presente quanto segue. Per quel che riguarda le informazioni di cui avete bisogno per "sbloccare" il videofonino dal vincolo dell'operator lock, queste informazioni sono gia' tutte quante in vostro possesso. Le ho spedite personalmente martedi' 25 gennaio 2007 alla mail box [email protected], dopo che l'inoltro per fax avvenuto circa venti giorni prima, non aveva sortito alcun effetto. In allegato, il fax spedito. Tre ha gestito i miei reiterati solleciti con i seguenti ticket: prima richiesta: 22/01/07 - Alessia - TR NUMBER:
- seconda richiesta: 25/01/07 - Silvio - TR NUMBER:
terza richiesta: 30/01/07 - Scandar - TR NUMBER:
quarta richiesta: 13/03/07 - Giorgio - TR NUMBER: quinta richiesta: 14/03/07 - Antonella - TR NUMBER:.
sesta richiesta: 20/03/07 - Claudia - TR NUMBER:
settima richiesta: 27/03/07 - Chiara - TR NUMBER:
ottava richiesta: 29/03/07 - Riccardo - TR NUMBER:
nona richiesta: 03/04/07 - ad oggi, ancora nessuna risposta!!!
decima richiesta: 07/04/07 - Francesca - TR NUMBER: undicesima richiesta: 17/04/07 - Marcello - TR NUMBER: dodicesima richiesta: 24/04/07 - Viviana - TR NUMBER:
Per quel che riguarda, invece, la gratuita' del contatto con un operatore dell'helpdesk in carne ed ossa di Tre, ribadisco di non essere mai riuscito a trovare il modo di parlare con un operatore in carne ed ossa a titolo pienamente gratuito, sia usando il videofonino, sia la rete fissa. I servizi di risponditore automatico, per quanto sviluppati, non coprono mai la totalita' delle informazioni di cui si puo' aver bisogno, al di la' dell'odiosita' della fredda e sterile voce. Ripeto che questo e', invece, possibile con altri operatori di telefonia mobile. Distinti saluti.
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Con la presente segnalo l'inadempienza contrattuale della societa' H3G Italia relativamente allo "sblocco" a titolo gratuito del telefonino. Ho comprato il telefonino piu' di due anni fa in comodato d'uso, insieme ad una USIM; ho chiesto ad H3G lo sblocco gratuito del telefonino ben 8 mesi fa. Ad oggi, nonostante un avviso di messa in mora, la societa' non ha ancora evaso la mia richiesta, adducendo motivazioni fantasiose e lesive della dignita' della persona. Segnalo inoltre che, a differenza di altri provider di telefonia mobile, H3G permette di parlare materialmente con un operatore telefonico "in carne ed ossa" soltanto a pagamento, attraverso il numero Telecom Italia 133. Volendo effettuare una chiamata gratuita al numero 133, bisogna accontentarsi del risponditore automatico. Rimango a disposizione per ulteriori informazioni e suggerimenti. Grazie.