H3G e sblocco del cellulare

Buongiorno, Vi scrivo per illustrarvi di un problema che ho con il gestore di telefonia Tre. Circa un anno fa ho fatto richiesta al centro clienti Tre di sbloccare il mio cell NEC-e228 inviando, tramite fax, il loro modello di domanda di sblocco. Premetto che ho comprato il cell con l'offerta Tre nel 2004 e, poiche' rientravo nella condizione di sblocco gratis, ho fatto richiesta di sblocco del cell. Questa estate, dopo 8 mesi di attesa, mi e' arrivata una lettera dal servizio Clienti Tre in cui scrivevano che non avevano potuto sbloccare il cellulare perche' la mia simm Tre era scaduta (forse e' dovuto al fatto che non l'avevo ricaricata piu' da oltre un anno, almeno cosi' penso io) e mi invitavano a rivolgermi ad un centro di assistenza Tre per risolvere il mio problema senza alcuna spesa. Cosi', circa un mese e mezzo fa, mi sono recato in un centro di vendita Tre di zona che ha provveduto a ritirare il mio cell dicendomi che l'avrebbero inviato al centro di servizio per sbloccarlo e poi mi avrebbero contattato. Non avendo ricevuto alcuna loro telefonata da allora, li ho chiamati io stamattina e mi hanno detto che il cellulare e' rientrato da un po' di tempo e che il centro di assistenza non lo ha sbloccato e che io per farlo sbloccare, devo inviarlo, tramite corriere a mie spese, al centro di assistenza principale. Quindi mi hanno invitato ad andarlo a ritirare. Sicuramente quando andro' a ritirarlo mi faro' spiegare meglio come stanno le cose, semmai anche dare qualcosa di scritto, ma rimango dell'idea che c'e' qualcosa di poco chiaro nella vicenda. Percio' Vi chiedo, cortesemente, se potete darmi un consiglio o dirmi se c'e' un modo per risolvere questo mio problema senza rimetterci denaro e in breve tempo. Vi ringrazio. Arrivederci.
Luigi, da Modena