H3G - rispetto della carta dei servizi

Volevo fare la seguente segnalazione: Presa visione del Codice di Condotta e Carta delle Garanzie della Clientela di H3G S.p.A. depositato presso l'Autorita' per le Garanzie nelle comunicazioni, nella fattispecie art. 13 e art. 24 della suddetta carta: Per tutte le richieste arrivate attraverso posta elettronica 3 garantisce risposta entro 48 ore. In caso contrario il cliente ha diritto ad un indennizzo come da art. 24. Pertanto gli articoli, di cui sopra, non menzionano affatto.
- di numero identificativo.
- che il numero identificativo viene assegnato quando la risposta alla mail del cliente viene evasa ...
- che il rimborso per il ritardo alle mail puo' essere richiesto dopo la risposta da parte del vostro Servizio Clienti, come da voi comunicato finora. Come da vostre precedenti comunicazioni. Menziona solo ed esclusivamente caso di mancata risposta entro 48 ore. Inoltre la comunicazione che la mail per cui richiedo rimborso, risulta da voi gestita in data 1/9/2007 alle ore 18:32, con numero identificativo 334949 e' da considerarsi nulla. del sito 3 mi risponde, utilizzata per la comunicazione in questione, non e' possibile visualizzare la risposta come previsto. Pertanto ancora senza risposta. Ribadendo di avere avuto risposta alla email del 31/08/2007 ore 12:48, scritta nella sezione 3 mi risponde dedicata alle comunicazioni con i clienti, solo il 13/09/2007 ore 12:43, sotto mio esplicito sollecito con la mail del 11/09/2007 ore 20:48, attraverso clienti di posta elettronica, chiedo indennizzo come previsto dagli articoli prima citati. Inoltre la presente sara' comunicata agli organi competenti:
- Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori.
- Autorita' per le Garanzie nelle comunicazioni.
e nel caso in cui necessiti agli organi competente.
per il tentativo obbligatorio di conciliazione.
Distinti saluti.
Gaetano, da Portici