H3G - rimborso credito residuo

Spett.le Associazione. Vi scrivo al fine di poter risolvere una controversia tra il sottoscritto e la Società di telefonia mobile TRE. A seguito di comunicazione da parte della TRE, via sms, del cambio del mio piano tarrifario, decido di interrompere il contratto pensando di utilizzare la portabilità del numero verso altro operatore. Al momento mi ritrovo però con un credito residuo su detta sim, pari a qualche centinaio di euro e non volendolo perdere chiedo via mail, alla TRE, il rimborso. A mia specifica richiesta la TRE, nonostante io abbia richiamato la circolare dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni "Linee guida della Direzione tutela dei consumatori esplicative per l'attività di vigilanza da effettuare ai sensi dell'art. 1, comma 4, della legge n. 40/2007, con particolare riferimento alle previsioni di cui all'art. 1, commi 1 e 3, della medesima legge", mi ha risposto che non esiste la possibilità di avere il rimborso del credito, ma solamente, il trasferimento dello stesso su altra scheda sim TRE. Ora non volendo il sottoscritto andare a cercare un altro utente TRE che mi corrisponda in contanti il credito che gli posso trasferire, Vi chiedo quale siano i metodi più idonei per far valere i miei diritti. In attesa di Vostre comunicazioni, Vi porgo distinti saluti.
Luigi, da Collegno