Cara ADUC
H3G Restituzione Terminale e Cambio Piano
Domanda
28 luglio 2009
Salve,
ho letto il vs forum e le varie richieste a riguardo.
Ho verificato che H3G mi chiede una penale per recesso anticipato (dicono imputabile al fatto che ho un cellulare in comodato). Di fatto vorrei passare ad un nuovo piano e prendere un telefono H3G Iphone. Purtroppo mi viene detto che prima dei 12 mesi dovrei pagare 300 Euro, altrimenti dopo i 12
mesi di contratto, "solo" 190 euro.
Semplicemente, se ciò non è dovuto ed io riconsegni il telefono, come devo muovermi? Loro mi accreditano il costo ogni mese? Se lo fanno come farmeli rimborsare? Con che tempi?
Vorrei una risposta con degli step da seguire per poter semplicemente far valere la legge se è a mio favore (se è così e ci tutela in tal senso, altrimenti accetterò ovviamente la legge che vige in tal senso).
Certo di avervi scritto non per farvi perdere tempo, ma con una reale richiesta di supporto vi porgo i miei più
Cordiali Saluti
Fabrizio, da Roma (RM)
ho letto il vs forum e le varie richieste a riguardo.
Ho verificato che H3G mi chiede una penale per recesso anticipato (dicono imputabile al fatto che ho un cellulare in comodato). Di fatto vorrei passare ad un nuovo piano e prendere un telefono H3G Iphone. Purtroppo mi viene detto che prima dei 12 mesi dovrei pagare 300 Euro, altrimenti dopo i 12
mesi di contratto, "solo" 190 euro.
Semplicemente, se ciò non è dovuto ed io riconsegni il telefono, come devo muovermi? Loro mi accreditano il costo ogni mese? Se lo fanno come farmeli rimborsare? Con che tempi?
Vorrei una risposta con degli step da seguire per poter semplicemente far valere la legge se è a mio favore (se è così e ci tutela in tal senso, altrimenti accetterò ovviamente la legge che vige in tal senso).
Certo di avervi scritto non per farvi perdere tempo, ma con una reale richiesta di supporto vi porgo i miei più
Cordiali Saluti
Fabrizio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
se il telefono e' in comodato, non possono applicare penali per il recesso (al massimo i costi per la rimessa a punto del cellulare). Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, in cui fa le sue richieste precise e diffida dall'applicazione di penali: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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