H3G - restituzione credito da autoricarica

Spett.le Aduc, come da Voi suggerito ho provveduto ad inviare alla TRE apposita raccomandata con la quale richiedevo quali azioni dovessi intraprendere al fine di poter avere la restituzione del credito residuo. A tale richiesta inviata con A/R, la TRE mi ha inviato la seguente mail: Egregio, riscontriamo la Sua raccomandata, ricevuta lo scorso 6 agosto, per informarLa che la normativa vigente in tema di Mobile Number Portability stabilisce che sia il Cliente stesso ad attivare la procedura di portabilita', per mezzo di una sua espressa richiesta presso il gestore Recipient (quello presso il quale si vuole portare il numero). A partire dal prossimo 24 settembre, sara' cura di 3 fornirLe indicazioni sugli adempimenti che dovra' porre in atto per ottenere la restituzione del credito residuo da Lei acquistato, ai sensi della Delibera 416/07/CONS dell'AGCOM e nel rispetto delle tempistiche previste. Le facciamo presente, infatti, che, anche ai sensi della recente Delibera 416/07/CONS dell'AGCOM, oltreche' della legge 40/07 di conversione del D.L. Bersani, il credito residuo oggetto di restituzione, anche in denaro, e' solo quello acquistato dal cliente e non quello frutto di ricariche omaggio o di autoricarica. Le specifichiamo, infine, che 3 si e' da sempre resa disponibile a restituire il credito residuo in caso di portabilita', purche' questo avvenga - ovviamente - a condizione di reciprocita' da parte degli altri gestori. Distinti saluti.
Sono allora andato a rileggermi la delibera dell'AGCOM nonche' la legge 40/07, senza pero' notare che si faccia distinzione tra credito residuo frutto di ricariche omaggio o acquistate. In effetti buona parte del mio credito residuo e' frutto di ricariche omaggio in quanto la mia tariffa telefonica comprende una ricarica per ogni minuto di telefonate o sms ricevuti da cellulari esterni a TRE. Come devo comportarmi visto che neanche l'AGCOM interpellata in merito via mail e via fax si e' degnata di darmi risposta? RingraziandoVi per il tempo che vorrete dedicarmi, Vi porgo distinti saluti.
Luigi