Cara ADUC
H3G - recesso o disdetta?
Domanda
15 settembre 2007
Ho acquistato fuori dai locali commerciali, in data 22/06/2007, due telefonini e sue usim della 3 a mezzo di agente. Il contratto prevede per ogni telefono i pagamenti di corrispettivi per 24 mesi. Come previsto dall'art. 64 e ss. del D.lgs. 206/05 entro 10 giorni con raccomandata con ricevuta di ritorno (spedita il 2 luglio 2007) ho esercitato il diritto di recesso dal contratto e nella stessa data attraverso la DHL ho rimandato i cellulari (con le relative SIM). L'art. 67 comma 4 del citato Decreto, prevede il rimborso delle somme pagate DECURTATE DEI COSTI DEI SERVIZI EVENTUALMENTE UTILIZZATI DURANTE IL PERIODO ANTECEDENTE L'ESERCIZIO DEL RECESSO (quindi i costi sostenuti tra il 22 e il 2 luglio stesso) entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso. Qualche giorno fa mi sono arrivati due bollettini di 350,60 euro ciascuno per il pagamento della penale per il recesso anticipato. Ho chiamato il 133 piu' volte e mi sono state date risposte difformi. Una ragazza mi ha detto che la 3 manda i bollettini con la penale a prescindere e che se avevo rispettato i tempi per il recesso non dovevo pagare, mentre in una chiamata successiva mi e' stato detto che comunque le penali erano da pagare poiche' i telefoni sono stati attivati e il traffico utilizzato (di un cellulare sono stati utilizzati piu' o meno 10 euro dell'altro 0,91€, utilizzati chiaramente tra il 22 giugno e il 2 luglio visto ce ho rispedito il 2 luglio sia cellulari che USIM). Se fosse come dice il secondo ragazzo del call center vorrei capire il significato del comma 4 dell'art. 67. Sempre in questo secondo caso, effettuato il pagamento, mi e' stato detto sempre dal call center che e' mio diritto riavere i telefoni cellulari. Ho mandato in data odierna un fax e un'e-mail all'ufficio della tre con un contenuto simile a quello che ho scritto a Voi. Che posso fare? I bollettini hanno come scadenza 14 settembre 2007. Intanto pago e poi se possibile chiedo il rimborso? Se non pago c'e' il rischio di essere iscritto tra i cattivi pagatori? Se dovessi pagare e nn avessi diritto al rimborso posso chiedere almeno i cellulari indietro? E' urgente. Grazie.
Sara, da Roma
Sara, da Roma
Risposta ADUC
Perche' dovrebbe pagare se ha correttamente esercitato il diritto di recesso? Conservi copia della raccomandata inviata all'epoca (e relativa ricevuta).
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